En az 10 kişi ile seminer gerçekleşir.
Üyeler: 550,00 TL + KDV
 Üye Olmayanlar: 650,00 TL + KDV

Seminer amacı:
Program katılımcılara; rekabette farklılaşarak fiyatla rekabet edip karlılığı azaltma yerine, sıradışı izler bırakma, müşteriler ile duygu birliği yakalayarak kazan – kazan senaryolarını artırma becerilerini kazandırmayı amaçlar. Bununla beraber müşterilerden doğru şekilde bilgi alabilmek için doğru soru sorma yollarını öğrenebilme, doğru iletişim ve soru tarzı ile olumlu / yapıcı / geribildirim verme, müşteri yolculuğunda doğru adımları atabilme, müşteri odaklılık yöntemlerini kullanabilme becerilerini kazandırmayı amaçlar.

İçerik Eğitim içeriği şirkete özel uyarlanmaktadır;
➢Yeni Dünya Düzeninde Müşteri Odaklılık
➢Tüketici Beklentilerindeki Değişim ve Yeni Dünyada Müşteri Odaklı Olmak
➢2020 Yılların Satış Ortamı ve Yeni Trendler
➢Müşterinin Yolculuğu ve Müşterideki Halimiz
➢Müşterinin Algısı ve Müşteriyi Anlamak
➢Hizmet Karlılık Zinciri
➢Memnun Kalmayan Müşterinin Şirkete & Markaya Zararı
➢Müşteri Bağlılığına Giden Yol Nasıl Arttırılır
➢Unutulmaz müşteri deneyimleri hazırlamak
➢Kriz dönemlerinde gelişim fırsatları yaratmak ➢Markaya Özel Vakalar, Uygulamalar