Mayıs - 2019
Pz Sa Çr Pr Cu Ct Pa
  01 02 03 04 05
06 07
08
09
10
11 12
13 14 15
16
17 18 19
20 21 22 23
24
25
27
28
29
30
31  
Çarşamba, 08. Mayıs 2019
09:30 | Alman-Türk Ticaret ve Sanayi Odası Yeniköy Tarabya Cad. No: 88, 34457 Tarabya-Sarıyer
YENİ TEKNOLOJİ UYGULAMALARIN KURUMSAL ŞİRKET KAPASİTESİNİN ARTIRILMASI EĞİTİMİ
Perşembe, 09. Mayıs 2019
09:00 | Alman-Türk Ticaret ve Sanayi Odası, Yeniköy Cad. No.88, 34457 Tarabya-İstanbul
HR Workshop
Cuma, 10. Mayıs 2019
09:30 | Alman-Türk Ticaret ve Sanayi Odası Yeniköy Tarabya Cad. No: 88, 34457 Tarabya-Sarıyer
ŞİRKETLERİN KANSERLİ HÜCRELERİ
Perşembe, 16. Mayıs 2019
09:30 | Alman-Türk Ticaret ve Sanayi Odası Yeniköy Tarabya Cad. No: 88, 34457 Tarabya-Sarıyer
SADIK MÜŞTERİ YOLCULUĞU
Cuma, 24. Mayıs 2019
09:30 | Alman-Türk Ticaret ve Sanayi Odası Yeniköy Tarabya Cad. No: 88, 34457 Tarabya-Sarıyer
POZİTİF STRES YÖNETİMİ
Salı, 28. Mayıs 2019
09:30 | Alman-Türk Ticaret ve Sanayi Odası Yeniköy Tarabya Cad. No: 88, 34457 Tarabya-Sarıyer
ŞİRKETLERİN KANSERLİ HÜCRELERİ
Perşembe, 30. Mayıs 2019
09:00 | Alman-Türk Ticaret ve Sanayi Odası, Yeniköy Cad. No.88, 34457 Tarabya-İstanbul
Gümrük Workshop - 2019 Yılı Gümrük Mevzuatı Değişiklikleri ve Uygulamaları

SADIK MÜŞTERİ YOLCULUĞU

Seminare Download event
Begin:
16.05.2019 | 09:30
End:
17.05.2019 - 16:30
Location:
Alman-Türk Ticaret ve Sanayi Odası Yeniköy Tarabya Cad. No: 88, 34457 Tarabya-Sarıyer

Contact

Meltem Çokluk
Phone: +90 (212) 363 05 00
Email: meltem.cokluk(at)dtr-ihk.de

Tarih:

16.05.2019 - 17.05.2019

Saat:

09.30 – 16.30

Eğitim Süresi:

2 Gün

Yer:

Alman-Türk Ticaret ve Sanayi Odası

Yeniköy Tarabya Cad. No: 88, 34457 Tarabya-Sarıyer

Seminer Amacı:

Program katılımcılara; rekabette farklılaşarak fiyatla rekabet edip karlılığı azaltma yerine, sıra dışı izler bırakma, müşteriler ile duygu birliği yakalayarak kazan – kazan senaryolarını artırma becerilerini kazandırmayı amaçlar. Bununla beraber müşterilerden doğru şekilde bilgi alabilmek için doğru soru sorma yollarını öğrenebilme, doğru iletişim ve soru tarzı ile olumlu / yapıcı / geribildirim verme, müşteri yolculuğunda doğru adımları atabilme, müşteri odaklılık yöntemlerini kullanabilme becerilerini kazandırmayı amaçlar.

İçerik:

Eğitim içeriği şirkete özel uyarlanmaktadır;
➢ Yeni Dünya Düzeninde Müşteri Odaklılık
➢ Tüketici Beklentilerindeki Değişim ve Yeni Dünyada Müşteri Odaklı Olmak
➢ 2020 Yılların Satış Ortamı ve Yeni Trendler
➢ Müşterinin Yolculuğu ve Müşterideki Halimiz
➢ Müşterinin Algısı ve Müşteriyi Anlamak
➢ Hizmet Karlılık Zinciri
➢ Memnun Kalmayan Müşterinin Şirkete & Markaya Zararı
➢ Müşteri Bağlılığına Giden Yol Nasıl Arttırılır
➢ Unutulmaz Müşteri Deneyimleri Hazırlamak
➢ Kriz Dönemlerinde Gelişim Fırsatları Yaratmak
➢ Markaya Özel Vakalar, Uygulamalar

Konuşmacı:

Burcu Ateş

Fiyat:

Üyeler: 550,00 TL + KDV × 2 Gün

Üye Olmayanlar: 650,00 TL + KDV × 2 Gün

Katılımcı Sayısı:

En az 10 kişi ile seminer gerçekleşir

Seminer Dili

Türkçe