Ekim - 2018
Pz Sa Çr Pr Cu Ct Pa
01 02 03
04
05
06 07
08
09
10
11
12 13 14
15 16
17
18
19
20 21
23
24
25
26
27 28
29 30
31
 
Perşembe, 04. Ekim 2018
14:00 | Alman-Türk Ticaret ve Sanayi Odası, Yeniköy Cad. No.88, 34457 Tarabya-İstanbul
Yatırımlar ve Teşvikler Workshop - Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı İhracat Destekleri
Cuma, 05. Ekim 2018
09:30 | Alman-Türk Ticaret ve Sanayi Odası Yeniköy Tarabya Cad. No: 88, 344575 Tarabya-Sarıyer
Stratejik Yönetim
Salı, 09. Ekim 2018
09:00 | Alman-Türk Ticaret ve Sanayi Odası, Yeniköy Cad. No.88, 34457 Tarabya-İstanbul
Tedarik Zinciri Yönetimi Workshop - İleri Müzakere Teknikleri
Perşembe, 11. Ekim 2018
09:00 | Alman-Türk Ticaret ve Sanayi Odası, Yeniköy Cad. No.88, 34457 Tarabya-İstanbul
Gümrük Workshop - Ürün Güvenliği Denetimi ve CE Uygulamaları
Çarşamba, 17. Ekim 2018
09:30 | Alman-Türk Ticaret ve Sanayi Odası Yeniköy Tarabya Cad. No: 88, 344575 Tarabya-Sarıyer
ISO 10002 ile Müşteri Memnuniyet Sistemine Yolculuk
Perşembe, 18. Ekim 2018
09:30 | Alman-Türk Ticaret ve Sanayi Odası Yeniköy Tarabya Cad. No: 88, 344575 Tarabya-Sarıyer
Dil ve Zihin Oyunları - 1
14:30 | Kocaeli Sanayi Odası Kocaeli Fuarı, 41040 Kocaeli
Saarland Eyaleti Tanıtım Toplantısı
Cuma, 19. Ekim 2018
09:30 | Alman-Türk Ticaret ve Sanayi Odası Yeniköy Cad. No. 88 34457 Tarabya - Istanbul
Dijital Pazarlama
Çarşamba, 24. Ekim 2018
14:00 | Alman-Türk Ticaret ve Sanayi Odası, Yeniköy Cad. No.88, 34457 Tarabya-İstanbul
Yatırım ve Teşvikler Workshop - Şanlıurfa’da Yatırım Fırsatları ve 6. Bölge Teşvikleri
Perşembe, 25. Ekim 2018
09:30 | Alman-Türk Ticaret ve Sanayi Odası Yeniköy Tarabya Cad. No: 88, 344575 Tarabya-Sarıyer
Dil ve Zihin Oyunları - 2
Cuma, 26. Ekim 2018
09:30 | Alman-Türk Ticaret ve Sanayi Odası Yeniköy Cad. No. 88 34457 Tarabya - Istanbul
Etkili Zaman Yönetimi
Çarşamba, 31. Ekim 2018
10:12 | Tüyap Fuar ve Kongre Merkezi
Foodtech Eurasia & Eurasia Packaging 2018

ISO 10002 ile Müşteri Memnuniyet Sistemine Yolculuk

Seminare Download event
Begin:
17.10.2018 | 09:30
End:
- 16:30
Location:
Alman-Türk Ticaret ve Sanayi Odası Yeniköy Tarabya Cad. No: 88, 344575 Tarabya-Sarıyer

Contact

Meltem Çokluk
Phone: +90 (212) 363 05 00
Email: meltem.cokluk(at)dtr-ihk.de

ISO 10002 İLE MÜŞTERİ MEMNUNİYET SİSTEMİNE YOLCULUK

Tarih:

17.10.2018

Saat:

09.30 – 16.30

Eğitim Süresi:

1 Gün

Yer:

Alman-Türk Ticaret ve Sanayi Odası

Yeniköy Tarabya Cad. No: 88, 344575 Tarabya-Sarıyer

Eğitim İçeriği:

Müşteri sadakatini sürdürmek veya arttırmak amacıyla etkili ve verimli şekilde şikayet yönetiminin sağlanması, şikayetlerin sebeplerini ortadan kaldırma kabiliyetinin arttırılması, çalışanların müşteri ile iletişim yetkinliklerini iyileştirme konusunda teşvik edilmeleri, şikayetlerin çözümü ve yapılan proses iyileştirmelerinin sürekli gözden geçirilmesi ve analizi için temel oluşturma amaçlanmaktadır.

Eğitim İçeriği:   

  • Müşteri Kimdir?
  • Müşteri Memnuniyeti Nedir?
  • Şikayet Nedir?
  • Şikayet Yönetimi Prosesi
  • Objektiflik Prensipleri
  • Şikayetlerin Analizi ve Değerlendirilmesi
  • Sürekli İyileştirme
  • Örnek Çalışmalar

 

Eğitmen

Ayşenur Kaymak

Fiyat:

Üyeler: 450,00 TL + KDV

Üye Olmayanlar: 550,00 TL + KDV

Katılımcı Sayısı:

En az 10 kişi ile gerçekleşecektir.

Seminer Dili

Türkçe